Përshkrimi i sistemit të platformës së operimit të taksive
Platforma e operimit të taksive është një sistem i integruar, multi-portal, për menaxhimin end-to-end të operacioneve të ride-hailing: rezervime, dispeçim shoferësh, menaxhim flotash, pagesa, shlyerje financiare, pajtueshmëri dhe administrim backoffice. Platforma mbulon ciklin e plotë operacional, nga regjistrimi dhe rezervimi deri te përfundimi i udhëtimit, pagesa dhe raportimi
Karakteristikat kryesore
- Qasje dhe identitet
- Hyrje, regjistrim (pasagjer/shofer/kompani), verifikim email/OTP, JWT, refresh tokens, login me Google, role-based access.
- Eksperiencë multi-portal
- Faqe publike, panel administrimi, portal pasagjeri, portal shoferi, portal kompanie taksie dhe faqe publike për gjurmim udhëtimi.
- Menaxhim i ciklit të udhëtimit
- Udhëtime të menjëhershme dhe të planifikuara, pranim oferte, mbërritje, nisje, përfundim, anulim dhe rishpërndarje.
- Dërgim dhe matching
- Strategji me rreze dërgimi me nivele, procese në background dhe kontroll i disponueshmërisë së shoferëve.
- Çmim-formim dhe kalkulim tarife
- Llogaritje sipas distancës/kohës, kategorive të automjeteve, rregullave sipas zonës, surcharge aeroporti dhe promocioneve.
- Operacione shoferi dhe kompanie
- Onboarding, menaxhim automjetesh, status online/offline, fitime, settlement dhe withdrawals.
- Menaxhim pasagjeri
- Profile, histori udhëtimesh, wallet, njoftime, siguri dhe support.
- Operacione financiare
- Transaksione, komisione/TVSH/bakshishe, wallet top-up, pagesa manuale, invoice dhe reconciliim.
- KYC dhe pajtueshmëri
- Dorëzim/verifikim dokumentesh, menaxhim sigurimi automjetesh, kërkesa për fshirje llogarie, audit trail.
- Raporte dhe analitikë
- Raporte trips/referrals/bank fees/ledger me eksport, plus dashboard-e operative.
- Komunikim
- SignalR real-time, push notifications, template/log për SMS dhe email, menaxhim mesazhesh kontakti.
- Kontent dhe kontroll platforme
- CMS për faqe statike, FAQ, banner/news dhe konfigurime të përgjithshme.
Modulet e sistemit
1) Moduli i identitetit dhe menaxhimit të përdoruesve
Menaxhon autentikimin dhe ciklin e përdoruesve për të gjitha rolet:
- Role: admin, pasagjer, shofer, kompani flote
- OTP/2FA dhe rikuperim fjalëkalimi
- Kontroll statusi llogarie (aktive/pezulluar), integrim me statusin KYC
- Ridrejtim sipas rolit pas login-it
2) Moduli i faqes publike dhe onboarding-ut
Mbështet prezencën publike dhe regjistrimet:
- Faqja kryesore me kalkulim tarife
- Faqe informative: rreth nesh, kontakt, kushte, FAQ
- Regjistrim për pasagjerë, shoferë dhe kompani
3) Moduli i rezervimit dhe dërgimit
Bërthama e operacioneve për kërkesë dhe caktim udhëtimi:
- Rezervim manual dhe i planifikuar
- Ofertë/pranim shoferi
- Tranzicion i statusit të udhëtimit në kohë reale
- Konfigurim i rregullave të dërgimit
4) Moduli i operacioneve dhe gjurmimit të udhëtimit
Mundëson monitorim dhe kontroll gjatë gjithë ciklit:
- Lista/detaje udhëtimesh sipas rolit
- Gjurmim publik me token
- Veprime admin (anulim, ndryshim shoferi)
- Pamje e rrugës dhe historikut të statusit
5) Moduli i menaxhimit të shoferëve
Menaxhon kapacitetin operacional të shoferit:
- Regjistrim dhe profile shoferësh
- Caktim automjeti dhe dokumente sigurimi
- Fitime, transaksione, kërkesa për tërheqje
- Hapësirë pune për booking me sinjalizim real-time
6) Moduli i menaxhimit të kompanive të taksive
Mbështet operacionet e flotës:
- Profile kompanish dhe pajtueshmëri
- Menaxhim i shoferëve dhe automjeteve të kompanisë
- Transaksione dhe settlement të kompanisë
- Dashboard për kompani
7) Moduli i menaxhimit të pasagjerëve
Mbështet administrim dhe self-service:
- CRUD administrativ për pasagjerë
- Portal pasagjeri për rezervime, udhëtime, wallet, transaksione
- Profile, ndihmë dhe njoftime
8) Moduli i çmimeve dhe konfigurimit të shërbimit
Kontrollon logjikën komerciale:
- Çmime sipas tipit/kategorisë së automjetit
- Rregulla çmimi sipas lokacionit
- Surcharge aeroporti
- Promo codes dhe zbritje nga referral
9) Moduli i pagesave, wallet-it dhe transaksioneve
Menaxhon të gjitha ngjarjet monetare:
- Metoda pagese: cash/card/wallet/manual/bank transfer
- Balanca dhe top-up për wallet
- Detajim transaksionesh dhe ledger
- Retry për pagesa me kartë dhe reconciliim
10) Moduli i faturimit dhe settlement-it
Siguron output financiar dhe payout controls:
- Invoice automatik dhe manual
- Settlement për shoferë/kompani
- Kërkesa dhe aprovime për withdrawals
- Eksport i të dhënave financiare
11) Moduli i KYC, pajtueshmërisë dhe sigurisë
Mbështet kontrollin e rrezikut dhe besueshmërisë:
- KYC submissions dhe review administrativ
- Kujtesa/status për skadim sigurimi automjeti
- SOS dhe kontakte emergjence
- Kërkesë dhe procesim për fshirje llogarie
12) Moduli i raporteve dhe dashboard-it
Ofron inteligjencë operative dhe financiare:
- KPI dashboard sipas rolit
- Raporte trips, referrals, bank fees, general ledger
- Eksporte Excel/PDF për analizë dhe reconciliim
13) Moduli i komunikimit dhe njoftimeve
Koordinon komunikimet e platformës:
- Njoftime real-time me SignalR
- Push notifications sipas eventeve
- Menaxhim templates/logs për SMS dhe email
- Menaxhim i kërkesave nga formulari i kontaktit
14) Moduli i kontentit dhe CMS
Menaxhon përmbajtjen publike dhe informative:
- Faqe statike dhe footer
- FAQ, banner dhe news
- Mobile settings dhe elemente onboarding-u
15) Moduli i konfigurimit dhe administrimit të platformës
Qendra e kontrollit të sjelljes globale të sistemit:
- Parametra të përgjithshëm të aplikacionit/udhëtimeve/çmimeve
- Konfigurim i dispeçimit dhe referral
- Menaxhim i rajoneve/qyteteve dhe zonave të shërbimit
- Audit trail dhe error logs
