Përshkrimi i Sistemit Debt Collect

Debt Collect(https://debty.net/) është një platformë e integruar dhe e fuqishme për menaxhimin e proceseve të rikuperimit të borxheve në agjencitë e inkasimit dhe institucionet financiare. Sistemi është dizajnuar për të ofruar zgjidhje gjithëpërfshirëse për menaxhimin e portofolëve bankarë, rasteve të arkëtimit, të dhënave të debitorëve, aktiviteteve të inkasimit, procedurave ligjore të përmbarimit dhe raportimit — duke siguruar që çdo aspekt i menaxhimit të procesit të rikuperimit të borxheve të trajtohet në mënyrë efikase dhe të saktë.

Platforma është e lehtë për t’u përdorur dhe mundëson qasje të shpejtë dhe të sigurt në të dhëna të rëndësishme, duke përfshirë informacionet për rastet, profilet e debitorëve, pagesat, premtimet për pagesë, kontestet dhe raportet operative. Ajo mbështet të gjithë ciklin e rikuperimit — nga importimi inteligjent i skedarëve bankarë dhe caktimi i rasteve, deri te puna e përditshme e inkasimit, ndjekja ligjore dhe raportimi i gatshëm për bankat — me funksionalitete për gjenerimin e raporteve të detajuara të aktiviteteve dhe kryerjen e transaksioneve të inkasimit në mënyrë të shpejtë dhe të saktë.

Karakteristikat Kryesore të Sistemit

1. Qasja në Sistem: Kyçja e përdoruesve, aktivizimi i llogarisë, menaxhimi i fjalëkalimeve dhe kontrolli i qasjes bazuar në role.
2. Importimi Inteligjent i Portofolëve: Ngarkimi dhe përpunimi i skedarëve Excel të bankave me përshtatje automatike të kolonave, rakordim të borxhit total, pamje paraprake të ndryshimeve dhe profile importi të mësuara për ngarkime të përsëritura.
3. Menaxhimi i Rasteve: Menaxhimi i rasteve me pagesa të vonuara, të dhënave të debitorëve dhe garantuesve, bilanceve, caktimit të agjentëve, filtrave, veprimeve masive dhe eksporteve.
4. Aktivitetet e Inkasimit: Regjistrimi i thirrjeve, vizitave, SMS-ve dhe kanaleve të tjera të kontaktit, së bashku me rezultatet dhe shënimet për secilin rast.
5. Pagesat dhe Transaksionet: Regjistrimi i arkëtimeve, anulimeve, përditësimeve të bilancit në kohë reale dhe ndjekjes së komisioneve sipas marrëveshjes me bankën.
6. Premtimet për Pagesë: Krijimi, monitorimi dhe rakordimi i premtimeve për pagesë — të përmbushura, të thyera ose të realizuara pjesërisht.
7. Menaxhimi i Listës së Punës: Lista të prioritizuara ditore të rasteve për agjentët, bazuar në urgjencën e rastit, premtimet e thyera dhe historikun e kontakteve.
8. Zgjidhjet e Rasteve: Marrëveshje për shlyerje, plane me këste, shlyerje të borxhit dhe ristrukturime për rastet e mbyllura ose të rinegociuara.
9. Përmbarimi Ligjor: Regjistrimi i çështjeve në gjykatë, seancat, aktgjykimet, ndjekja e procedurave të përmbarimit dhe gjenerimi dygjuhësh i dokumenteve ligjore.
10. Kontestet dhe Pajtueshmëria: Menaxhimi i kontesteve që pezullon procesin e inkasimit, kontrollet për moskontaktim, kufizimet e kontakteve sipas praktikave të drejta të inkasimit dhe anonimizimi i debitorëve sipas GDPR-së.
11. Menaxhimi i Bankave: Regjistrimi dhe konfigurimi i bankave kreditore, rregullave të komisioneve, pëlqimit për përpunim me AI dhe vendosjes/tërheqjes së portofolëve.
12. Shërbimet për Klientët: Regjistrimi dhe përditësimi i të dhënave të debitorëve dhe palëve të lidhura, si për individë ashtu edhe për biznese.
13. Administrimi dhe Organizimi: Menaxhimi i konfigurimeve të kompanisë, përdoruesve, licencave sipas vendeve të përdoruesve, degëve dhe klasifikimeve të biznesit për rastet.
14. Raportet dhe Analizat: Gjenerimi i raporteve financiare dhe operative, treguesve KPI të dashboard-it, eksporteve në Excel dhe abonimeve për raporte të planifikuara.
15. Performanca dhe Objektivat: Monitorimi i performancës së agjentëve dhe ekipeve kundrejt objektivave mujore të inkasimit.
16. Abonimi dhe Faturimi: Periudhë prove falas, plane sipas numrit të përdoruesve, pagesa online dhe qasje në funksionalitete bazuar në abonim.
17. Administrimi i Platformës: Menaxhim ndërmjet kompanive të ndryshme në platformën SaaS — kompanitë, çmimet, aktivizimi dhe dukshmëria e auditimit.
18. Integrimi me Sisteme të Tjera (API): Lidhja dhe shkëmbimi i të dhënave me sisteme të jashtme përmes REST API-ve dhe webhook-eve.

Modulet e Sistemit Debt Collect

Moduli i Importit
Menaxhon procesin e plotë të importimit të skedarëve të portofolëve bankarë nga Excel — nga ngarkimi dhe analiza, deri te përshtatja e kolonave, pamja paraprake me identifikimin e ndryshimeve, konfirmimi i importit dhe rikthimi i tij.
Mbështet identifikimin e fushave me ndihmën e AI-së, ndryshimet manuale, importimin e garantuesve, përditësimin ose krijimin e rasteve ekzistuese dhe profile importi specifike për secilën bankë për importe të përsëritura më të shpejta.

Moduli i Rasteve
Menaxhon të gjitha aspektet e rasteve të inkasimit — bilancet, debitorët, garantuesit, caktimin e rasteve, historikun e kontakteve, pagesat, premtimet, kontestet dhe zgjidhjet.
Ofron pamje në formë liste, filtra, eksporte dhe një hapësirë të detajuar pune për secilin rast, të ndërtuar për operacionet e përditshme të inkasimit.

Moduli i Listës së Punës
Ofron një radhë të prioritizuar të rasteve që agjentët duhet të kontaktojnë çdo ditë.
Mbështet filtrimin sipas urgjencës, premtimeve të thyera, mungesës së kontakteve për një periudhë të gjatë, seancave të ardhshme dhe arsyeve të tjera operative për të maksimizuar efikasitetin e rikuperimit.

Moduli i Inkasimit
Menaxhon operacionet e përditshme të rikuperimit — thirrjet, vizitat, mesazhet, regjistrimin e pagesave, ndjekjen e premtimeve dhe regjistrimin e ndërveprimeve.
Siguron që çdo përpjekje për kontakt dhe rezultati i saj të regjistrohen për qëllime të pajtueshmërisë, mbikëqyrjes dhe raportimit për bankat.

Moduli Ligjor
Menaxhon procesin ligjor të përmbarimit për rastet që kalojnë në procedurë gjyqësore.
Ndjek regjistrimin e çështjes, seancat, aktgjykimet, hapat e përmbarimit dhe gjenerimin e dokumenteve për procedurat gjyqësore dhe përmbarimore.

Moduli i Klientëve / Debitorëve
Përfshin regjistrimin dhe menaxhimin e debitorëve dhe palëve të lidhura, si individë ashtu edhe biznese.
Mundëson ruajtjen dhe marrjen e informacioneve të rëndësishme të kontaktit dhe identifikimit, duke ofruar një pamje të plotë të historikut të rasteve të secilit debitor.

Moduli i Raportimit
Mundëson gjenerimin e raporteve të plota operative dhe financiare, duke përfshirë dëshmitë e aktiviteteve të kryera për bankat, analizat e performancës dhe treguesit KPI në dashboard.
Mbështet eksportimin në Excel dhe dërgimin e planifikuar të raporteve për të ofruar informacione të detajuara mbi të gjitha aktivitetet e inkasimit dhe operacionet.

Moduli i Performancës
Monitoron rezultatet e agjentëve dhe ekipeve kundrejt objektivave mujore të inkasimit.
Ofron metrika dhe pamje menaxheriale për vlerësimin e efektivitetit të rikuperimit në të gjithë organizatën.

Moduli i Bankave / Kontraktorëve
Menaxhon institucionet kreditore, portofolët e të cilave janë duke u inkasuar.
Përfshin konfigurimin e komisioneve, parametrat e importit, pëlqimin për AI dhe ciklin e vendosjes dhe tërheqjes së mandateve bankare.

Moduli i Administrimit
Menaxhon konfigurimin e kompanisë, strukturën organizative, krijimin dhe menaxhimin e përdoruesve, shpërndarjen e licencave sipas përdoruesve dhe të dhënat operative si degët dhe klasifikimet.

Moduli i Abonimit dhe Faturimit
Menaxhon operacionet komerciale të platformës SaaS — periudhat e provës, zgjedhjen e planit, pagesat online, kufizimet e numrit të përdoruesve, statusin e faturimit dhe kontrollin e qasjes bazuar në abonimin aktiv.

Moduli i Sigurisë dhe Menaxhimit të Përdoruesve
Siguron mbrojtjen dhe menaxhimin e qasjes së përdoruesve në të gjithë platformën.
Mundëson caktimin e roleve të ndryshme — SuperAdmin, Admin, Manager dhe Agent — me kufizim të qasjes sipas rasteve, regjistrim të auditimit dhe zbatim të rregullave të drejta të inkasimit.

Moduli i Platformës
Ofron administrim ndërmjet kompanive të ndryshme për operatorin e platformës SaaS.
Mundëson regjistrimin e kompanive të reja, menaxhimin e katalogut të çmimeve, impersonimin për qëllime të mbështetjes teknike dhe dukshmërinë e auditimit në të gjithë platformën.

Moduli i Komunikimit me Sisteme të Jashtme
Ofron mundësi integrimi me sisteme të tjera dhe komunikim përmes REST API-ve dhe webhook-eve të faturimit.
Mundëson lidhjen me mjete të jashtme, automatizime dhe shërbime të palëve të treta sipas nevojës.