Beschreibung des Debt Collect Systems
Debt Collect(https://debty.net/) ist eine integrierte und leistungsstarke Plattform zur Verwaltung von Inkasso- und Forderungseinziehungsprozessen bei Inkassounternehmen und Finanzinstituten. Das System wurde entwickelt, um umfassende Lösungen für die Verwaltung von Bankportfolios, Inkassofällen, Schuldnerdaten, Inkassoaktivitäten, rechtlichen Vollstreckungsverfahren und Berichterstattung bereitzustellen — und sicherzustellen, dass jeder Aspekt des Forderungsmanagements effizient und präzise abgewickelt wird.
Die Plattform ist benutzerfreundlich und ermöglicht einen schnellen und sicheren Zugriff auf wichtige Daten, einschließlich Fallinformationen, Schuldnerprofile, Zahlungen, Zahlungsversprechen, Streitfälle und operative Berichte. Sie unterstützt den gesamten Forderungseinziehungsprozess — vom intelligenten Import von Bankdateien und der Fallzuweisung über die tägliche Inkassoarbeit und rechtliche Nachverfolgung bis hin zur bankgerechten Berichterstattung — mit Funktionen zur Erstellung detaillierter Aktivitätsberichte und zur schnellen und präzisen Durchführung von Inkassotransaktionen.
Hauptfunktionen des Systems
- Systemzugriff: Benutzeranmeldung, Kontoaktivierung, Passwortverwaltung und rollenbasierte Zugriffskontrolle.
- Intelligenter Portfolioimport: Hochladen und Verarbeiten von Excel-Dateien der Banken mit automatischer Spaltenzuordnung, Abstimmung der Gesamtforderung, Änderungsvorschau und erlernten Importprofilen für wiederkehrende Uploads.
- Fallmanagement: Verwaltung überfälliger Fälle, Schuldner- und Bürgendaten, Salden, Agentenzuweisungen, Filter, Massenaktionen und Exporte.
- Inkassoaktivitäten: Erfassung von Anrufen, Besuchen, SMS und anderen Kontaktkanälen einschließlich Ergebnissen und Notizen zu jedem Fall.
- Zahlungen und Transaktionen: Erfassung von Zahlungseingängen, Stornierungen, Aktualisierung der Salden in Echtzeit und Nachverfolgung von Provisionen gemäß der jeweiligen Bankvereinbarung.
- Zahlungsversprechen: Erstellung, Überwachung und Abstimmung von Zahlungsversprechen — eingehalten, gebrochen oder teilweise erfüllt.
- Arbeitslistenverwaltung: Priorisierte tägliche Falllisten für Agenten auf Grundlage der Dringlichkeit des Falls, gebrochener Zahlungsversprechen und der Kontakthistorie.
- Falllösungen: Vergleiche, Ratenzahlungspläne, Forderungsabschreibungen und Restrukturierungen für abgeschlossene oder neu verhandelte Fälle.
- Rechtliche Vollstreckung: Gerichtliche Einreichungen, Verhandlungen, Urteile, Nachverfolgung von Vollstreckungsmaßnahmen und zweisprachige Erstellung rechtlicher Dokumente.
- Streitfälle und Compliance: Bearbeitung von Streitfällen mit Aussetzung der Inkassoaktivitäten, Kontaktsperren, Kontaktbeschränkungen gemäß fairen Inkassopraktiken und DSGVO-konforme Anonymisierung von Schuldnerdaten.
- Bankverwaltung: Registrierung und Konfiguration von Gläubigerbanken, Provisionsregeln, Einwilligung zur KI-Verarbeitung sowie Platzierung und Rücknahme von Portfolios.
- Kundenservices: Registrierung und Aktualisierung von Schuldnerdaten und Daten verbundener Parteien für Privatpersonen und Unternehmen.
- Administration und Organisation: Verwaltung von Unternehmenseinstellungen, Benutzern, Benutzerplätzen, Niederlassungen und geschäftlichen Klassifizierungen für Fälle.
- Berichte und Analysen: Erstellung finanzieller und operativer Berichte, Dashboard-KPIs, Excel-Exporte und planmäßiger Berichtsabonnements.
- Leistung und Zielvorgaben: Überwachung der Leistung von Agenten und Teams im Vergleich zu monatlichen Inkassozielen.
- Abonnement und Abrechnung: Kostenlose Testphase, nutzerbasierte Tarife, Online-Checkout und abonnementabhängiger Zugriff auf Funktionen.
- Plattformadministration: Mandantenübergreifende Verwaltung für SaaS-Betreiber — Unternehmen, Preise, Aktivierung und Audit-Transparenz.
- Integration mit anderen Systemen (API): Verbindung und Datenaustausch mit externen Systemen über REST-APIs und Webhooks.
Module des Debt Collect Systems
Importmodul
Verwaltet den vollständigen Importprozess von Bankportfolio-Dateien aus Excel — vom Upload und der Analyse über die Spaltenzuordnung und Vorschau mit Änderungserkennung bis hin zur endgültigen Übernahme und zum Rollback.
Unterstützt KI-gestützte Felderkennung, manuelle Anpassungen, den Import von Bürgen, das Aktualisieren oder Erstellen bestehender Fälle sowie bankspezifische Importprofile für schnellere wiederkehrende Importe.
Fallmodul
Verwaltet sämtliche Aspekte von Inkassofällen — Salden, Schuldner, Bürgen, Zuweisungen, Kontakthistorie, Zahlungen, Zahlungsversprechen, Streitfälle und Lösungen.
Bietet Listenansichten, Filter, Exporte und einen detaillierten Fallarbeitsbereich, der für die täglichen Inkassoaktivitäten entwickelt wurde.
Arbeitslistenmodul
Stellt Agenten jeden Tag eine priorisierte Warteschlange von Fällen zur Verfügung, die kontaktiert werden sollen.
Unterstützt die Filterung nach Dringlichkeit, gebrochenen Zahlungsversprechen, länger zurückliegenden Kontakten, bevorstehenden Gerichtsterminen und weiteren operativen Kriterien, um die Effizienz der Forderungseinziehung zu maximieren.
Inkassomodul
Verwaltet die täglichen Inkassoaktivitäten — Anrufe, Besuche, Nachrichten, Zahlungserfassung, Überwachung von Zahlungsversprechen und Protokollierung von Interaktionen.
Stellt sicher, dass jeder Kontaktversuch und dessen Ergebnis für Compliance, Überwachung und Berichterstattung an Banken dokumentiert wird.
Rechtsmodul
Verwaltet den rechtlichen Vollstreckungsprozess für Fälle, die an ein Gericht weitergeleitet wurden.
Verfolgt Einreichungen, Verhandlungen, Urteile, Vollstreckungsmaßnahmen und die Erstellung von Dokumenten für Gerichts- und Gerichtsvollzieherverfahren.
Kunden- / Schuldnermodul
Umfasst die Registrierung und Verwaltung von Schuldnern und verbundenen Parteien, sowohl Privatpersonen als auch Unternehmen.
Ermöglicht das Speichern und Abrufen wichtiger Kontakt- und Identifikationsinformationen, um einen vollständigen Überblick über die Fallhistorie jedes Schuldners bereitzustellen.
Berichtsmodul
Ermöglicht die Erstellung umfassender operativer und finanzieller Berichte, einschließlich Tätigkeitsnachweisen für Banken, Leistungsanalysen und Dashboard-KPIs.
Unterstützt Excel-Exporte und die planmäßige Zustellung von Berichten für detaillierte Einblicke in sämtliche Inkasso- und Betriebsaktivitäten.
Leistungsmodul
Überwacht die Ergebnisse von Agenten und Teams im Vergleich zu den monatlichen Inkassozielen.
Bietet Kennzahlen und Managementansichten zur Bewertung der Effektivität der Forderungseinziehung innerhalb der gesamten Organisation.
Bank- / Auftraggebermodul
Verwaltet Gläubigerinstitutionen, deren Portfolios eingezogen werden.
Umfasst die Konfiguration von Provisionen, Importeinstellungen, die Zustimmung zur KI-Verarbeitung sowie den gesamten Lebenszyklus der Platzierung und Rücknahme von Bankmandaten.
Administrationsmodul
Verwaltet die Unternehmenskonfiguration, Organisationsstruktur, Benutzerbereitstellung, Zuweisung von Benutzerplätzen und operative Metadaten wie Niederlassungen und Klassifizierungen.
Abonnement- und Abrechnungsmodul
Verwaltet die kommerziellen SaaS-Prozesse — Testphasen, Tarifauswahl, Checkout, Benutzerlimits, Abrechnungsstatus und Zugriffskontrolle auf Grundlage eines aktiven Abonnements.
Sicherheits- und Benutzerverwaltungsmodul
Gewährleistet den Schutz und die Verwaltung des Benutzerzugriffs auf der gesamten Plattform.
Ermöglicht die Zuweisung verschiedener Rollen — SuperAdmin, Admin, Manager und Agent — mit fallbezogener Zugriffsbeschränkung, Audit-Protokollierung und Durchsetzung fairer Inkassoregeln.
Plattformmodul
Bietet eine mandantenübergreifende Administration für den Betreiber der SaaS-Plattform.
Ermöglicht das Onboarding neuer Unternehmen, die Verwaltung des Preiskatalogs, Benutzer-Impersonation für Supportzwecke sowie eine plattformweite Audit-Transparenz.
Modul zur Kommunikation mit externen Systemen
Bietet Integrationsmöglichkeiten mit anderen Systemen sowie Kommunikation über REST-APIs und Abrechnungs-Webhooks.
Ermöglicht die Anbindung externer Tools, Automatisierungen und Drittanbieterdienste, sofern erforderlich.
